Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 22.09.2026

1. Ürünün niteliği ve teslimat

Buluvo üzerinden satılan ürün dijital "jeton" paketleridir. Jetonlar; mesajlaşma, süper beğeni, hediye ve fotoğraf gönderimi gibi özelliklerde kullanılır. Ödeme onaylandığı anda jetonlar anında ve otomatik olarak üyenin hesabına tanımlanır; fiziksel teslimat veya kargo süreci yoktur.

2. Cayma hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerikler cayma hakkının istisnaları arasındadır. Bu nedenle, jetonlar hesabınıza tanımlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Satın alma sırasında bu durum onayınıza sunulur.

3. İade koşulları

Aşağıdaki durumlarda, kullanılmamış jetonlar için iade talep edebilirsiniz:

• Teknik bir hata nedeniyle jetonların hesaba tanımlanmaması,
• Aynı işlem için mükerrer (çift) tahsilat yapılması,
• Yetkisiz / dolandırıcılık şüpheli işlem tespiti.

İade talepleri destek@buluvo.com adresine, işlem tarihi ve tutarıyla iletilir. Uygun bulunan iadeler, ödemenin yapıldığı karta iyzico altyapısı üzerinden, talebin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Kısmen kullanılmış paketlerde yalnızca kullanılmamış jeton bakiyesi değerlendirmeye alınır.